Rücknahmegarantie
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln wie Ohrringe und Ohrmanschetten können aus hygienischen Gründen für jeden geschätzten Kunden nicht zurückgegeben werden. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Rückgaberecht
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@ochicstudio.com kontaktieren. Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Kleidungsstücks eine E-Mail an info@ochicstudio.com. Bitte senden Sie uns das Foto der defekten Artikel und geben Sie Ihre Bestellnummer, Stil und Farbe sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Waren müssen im gleichen Zustand wie bei Erhalt mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg, die Sendung muss per nachverfolgbarer Lieferung zurückgesendet werden.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erstattet O.chic Studio im Falle einer Rücksendung keine Versandkosten. Rückgabe und Umtausch sind nach 14 Tagen ab Erhalt nicht mehr möglich.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt, wenn das Paket und/oder der Inhalt bei Erhalt beschädigt sind, melden Sie dies bitte noch am selben Tag dem Kurierdienst und O.chic Studio. O.chic Studio haftet nicht für Transportschäden. Wir verpacken die Ware stets mit größter Sorgfalt, um das Risiko von Frachtschäden zu minimieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.